Tham khảo

Quy định sử dụng 23win0 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 23win0 khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các dịch vụ tại những khu vực được pháp luật địa phương…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
23win0 Quy định sử dụng 23win0 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 23win0 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật cho mọi phiên đăng nhập — bao gồm xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại của bạn — không ai khác có thể truy cập tài khoản thay bạn.
Mã hóa giao dịch Thông tin nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý; chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví của bạn sau giao dịch.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp kèm xác minh danh tính theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh đến cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được ghi nhận — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng trò chuyện góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, kể cả khi bạn đang truy cập trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu cập nhật thông tin qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trang câu hỏi thường gặp Phần câu hỏi thường gặp bên dưới giải đáp các thắc mắc phổ biến nhất về quyền tài khoản, giao dịch và thay đổi điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng 23win0 — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi hoặc khiếu nại.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và sử dụng bất kỳ tính năng nào đồng nghĩa bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.